Puede registrar una devolución fácilmente a través del entorno en línea de Returnless. Para ello, introduzca su número de pedido y dirección de correo electrónico. Por lo tanto, no necesita tener una cuenta de cliente. Después de iniciar sesión, verá un resumen de sus pedidos y los productos correspondientes. Allí puede indicar qué artículos desea devolver y comenzar el proceso de devolución.
No, esto no es necesario. Usted inicia sesión con el número de pedido y el correo electrónico con el que realizó el pedido. Con eso obtiene acceso al entorno de devoluciones.
Después de enviar la solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación con su etiqueta de devolución. En el entorno de devoluciones de Returnless también puede elegir el método de envío que mejor se adapte a usted. Imprima la etiqueta y péguela en el paquete de devolución.
Tan pronto como recibamos su devolución, la procesaremos en un máximo de 7 días hábiles. Luego recibirá un correo electrónico en el que le preguntamos si desea que se le reembolse el importe de la compra o si desea cambiar el producto. Dependiendo de su método de pago, el importe generalmente estará de nuevo en su cuenta en unos pocos días hábiles.
Usted tiene 14 días para registrar una devolución, contados desde el día en que recibió el pedido. Después de que expire este plazo, ya no será posible crear una devolución a través del entorno de devoluciones.
Después de recibir la etiqueta de devolución, tiene 5 días para enviar el paquete de vuelta.
Sí, está permitido probar los productos. Tenga en cuenta que vendemos productos médicos y de rehabilitación que a menudo son utilizados por los clientes durante los períodos de recuperación. La higiene es lo más importante. Los productos con signos de uso, como manchas de maquillaje, desodorante o cremas, se consideran no vendibles. En ese caso, se puede aplicar una depreciación al importe que usted reciba de vuelta.
Como vendemos productos médicos, estamos obligados a cumplir con leyes y regulaciones específicas. Una parte importante de esto es que los datos de producción (como el número LOT) siempre deben ser visibles e intactos. Estos datos están indicados en el embalaje original del producto.
Por lo tanto, es esencial que este embalaje permanezca sin daños. Sin esta información, no podemos garantizar la seguridad de nuestros clientes.
Sí, debido a la naturaleza de los productos médicos e higiénicos, existen excepciones. No podemos aceptar la devolución de productos que hayan sido usados, estén dañados o cuya embalaje original falte o esté abierto. Puede encontrar más información al respecto en nuestros términos y condiciones generales.
Para la explicación completa de nuestra política de devoluciones y todas las condiciones relacionadas con el derecho de desistimiento, le remitimos a nuestros términos y condiciones generales.
