Puede registrar una devolución fácilmente a través del entorno en línea de Returnless. Para ello, ingrese su número de pedido y su correo electrónico. Por lo tanto, no es necesario tener una cuenta de cliente. Después de iniciar sesión, verá un resumen de sus pedidos y los productos correspondientes. Allí puede indicar qué artículos desea devolver y comenzar el proceso de devolución.
No, no es necesario. Inicie sesión con el número de pedido y el correo electrónico con los que realizó la compra. Así tendrá acceso al área de devoluciones.
Después de enviar la solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación con su etiqueta de devolución. En el entorno de devoluciones de Returnless, también puede elegir el método de envío que mejor se adapte a usted. Imprima la etiqueta y péguela en el paquete de devolución.
Tan pronto como recibamos su devolución, la procesaremos en un máximo de 7 días hábiles. Luego, recibirá un correo electrónico en el que le preguntaremos si desea que se le reembolse el importe de la compra o si prefiere cambiar el producto. Dependiendo de su método de pago, el importe generalmente se reflejará en su cuenta en pocos días hábiles.
Dispone de 14 días para registrar una devolución, contados a partir del día en que recibió el pedido. Una vez transcurrido este plazo, ya no será posible crear una devolución a través del área de devoluciones.
Después de recibir la etiqueta de devolución, tiene 5 días para enviar el paquete de vuelta.
Sí, está permitido probar los productos. Sin embargo, tenga en cuenta que vendemos productos médicos y de rehabilitación que a menudo son usados por clientes durante períodos de recuperación. La higiene es lo más importante. Los productos con signos de uso, como manchas de maquillaje, desodorante o cremas, se consideran no vendibles. En ese caso, se puede aplicar una depreciación al monto que se le reembolse.
Como vendemos productos médicos, estamos obligados a cumplir con leyes y regulaciones específicas. Una parte importante de esto es que los datos de producción (como el número de LOTE) siempre deben ser visibles e intactos. Estos datos están indicados en el embalaje original del producto.
Por lo tanto, es esencial que este embalaje permanezca sin daños. Sin esta información, no podemos garantizar la seguridad de nuestros clientes.
Sí, debido a la naturaleza de los productos médicos e higiénicos, existen excepciones. No podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido usados, estén dañados o cuya embalaje original falte o esté abierto. Puede encontrar más información al respecto en nuestros términos y condiciones generales.
Para la explicación completa de nuestra política de devoluciones y todas las condiciones relacionadas con el derecho de desistimiento, le remitimos a nuestras condiciones generales.
La dirección en el pie de página es la dirección de nuestra oficina. Trabajamos con diferentes ubicaciones para el envío y recepción de nuestra oferta. Cada país tiene un depósito propio. Cuando inicia sesión en el portal de devoluciones, los datos de dirección correctos se muestran automáticamente para los productos que ha pedido. Si envía productos directamente a nuestra oficina, los reenviamos a la ubicación correcta si es necesario. Para esto, se le cobrará el costo de la etiqueta de envío como cliente.
