Déclaration de confidentialité

Introduction

Ceci est la déclaration de confidentialité de la boutique en ligne « AfterSurgery », un nom commercial de la société privée Nobel Zorgadvies.

Adresse postale et professionnelle : Ambachtsweg 85, 2641 KW, Pijnacker, Pays-Bas
Numéro de Chambre de Commerce : 8605554
Adresse e-mail : info@aftersurgery.nl
Le site Web : https://www.aftersurgery.nl
Numéro de téléphone : 015 - 2024501

Cette déclaration de confidentialité est disponible sur notre site Web et peut être téléchargée.
AfterSurgery attache une grande importance à la vie privée et considère donc qu'il est très important que les données personnelles collectées et traitées par AfterSurgery soient protégées au mieux.

Dans cette déclaration de confidentialité, nous souhaitons expliquer quelles données personnelles nous collectons auprès de vous via nos contacts avec vous et via nos services et produits. Nous expliquons également comment nous collectons les données, pourquoi nous utilisons les données personnelles, avec qui nous partageons les données personnelles, combien de temps nous conservons les données personnelles, comment vous pouvez consulter et ajuster les données personnelles que nous stockons, comment vos données personnelles sont sécurisées. avec nous et quels cookies nous utilisons.

Comment recevons-nous et collectons-nous les données personnelles ?
Vous nous fournissez activement certaines données personnelles, par exemple en créant un compte client sur notre site Internet, par correspondance et par téléphone. Certaines données personnelles sont collectées automatiquement et d'autres données personnelles que nous recevons de sources externes.

Le tableau ci-dessous montre comment nous recevons et collectons les données personnelles.

Quelles catégories de données personnelles traitons-nous et quelle est la finalité de ce traitement ?
Outre les données commerciales (telles que le nom de l'entreprise, l'adresse, le code postal, la localisation, le numéro de chambre de commerce, le numéro de téléphone de l'entreprise, les coordonnées bancaires), nous collectons et traitons diverses données personnelles à diverses fins.

Le tableau ci-dessous indique quelles catégories de données sont traitées par nous et dans quel but.

Comment les données arrivent-elles à AfterSurgery ?	Ces données proviennent de :	Catégories de données personnelles :	Finalité du traitement :
En visitant notre site Internet	Visiteurs du site Web ou client	adresse IP	Pour vous informer sur nos produits, vous offrir la possibilité de commander nos produits et/ou de créer un compte client, de télécharger des informations.
En passant une commande sur notre site internet	Client	Prénom, nom, adresse email, adresse de livraison	Pour vous livrer les produits commandés, exécuter le contrat d'achat, procéder au paiement, traiter votre commande et vous informer de son avancement.
En créant un compte client	Client	Nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, aperçu des produits commandés	Pour enregistrer et sauvegarder les commandes, afin de pouvoir passer des commandes ultérieures plus rapidement.
Boutons de téléchargement sur notre site Internet	visiteurs du site Web	Nom, adresse e-mail	Pour vous envoyer un téléchargement si vous en avez demandé un via notre site Internet.
Via le formulaire de contact de notre site Internet, ou par téléphone, e-mail ou correspondance	tout le monde	Nom, numéro de téléphone (portable), adresse e-mail (facultatif : adresse)	Pour vous répondre lorsque vous nous soumettez une demande, une demande ou une plainte.
Si vous êtes connecté à un service tiers (tel que Meta ou Google) et que vous visitez notre site Web	Visiteur du site Web	Les informations publiées que vous fournissez	Pour un lien vers les informations que vous souhaitez partager.
Si vous laissez un avis sur le site	Visiteur du site Web	Nom et adresse e-mail (l'adresse e-mail ne sera pas publiée)	Pour pouvoir publier l'avis et vous en informer.
Si vous vous abonnez à notre newsletter	Visiteur du site Web	Nom et adresse e-mail	Pour vous envoyer la newsletter avec des promotions à prix réduits.
Lors de l'utilisation d'un coupon de valeur ou d'un code de réduction	tout le monde	Nom et adresse e-mail	Pour vous permettre de profiter de la remise sur la commande proposée par AfterSurgery.
Si vous optez pour un paiement ultérieur ou échelonné via Klarna	Client	Prénom, nom, date de naissance, civilité, sexe et numéro de téléphone	Cela permet à Klarna d'évaluer si vous êtes éligible à leurs modes de paiement et d'appliquer ces modes de paiement.

Données personnelles spéciales.

Notre site Web et/ou service n'a pas l'intention de collecter des données sur les visiteurs du site Web âgés de moins de 16 ans, sans l'autorisation des parents ou tuteurs.
Cependant, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous recommandons donc aux parents d'être impliqués dans les activités en ligne de leurs enfants afin d'éviter que des données sur les enfants soient collectées sans le consentement des parents.
Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des données personnelles sur un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter à l'adresse de contact ci-dessus et nous supprimerons ces informations.
Dans certains cas, nous devons également traiter des données sur vos caractéristiques physiques et vos tailles de vêtements afin de pouvoir vous livrer le produit correct. Vous fournissez ensuite les détails vous-même lors de la commande. Si vous choisissez de fournir ces données personnelles à AfterSurgery et/ou à ses fournisseurs, cela se fait toujours sur la base de votre consentement explicite. Vous pouvez toujours retirer votre consentement par la suite.

Biscuits

Nous utilisons des cookies et des traceurs. Les cookies sont de petits fichiers que notre site Internet place sur l'équipement (par exemple ordinateur, tablette ou téléphone) d'un visiteur du site Internet. Cela nous permet de vous reconnaître (et/ou votre ordinateur) lors de votre prochaine visite.
Les cookies peuvent être utilisés pour collecter ou stocker des informations sur la visite du site Web ou sur (l'appareil du) visiteur du site Web. Nous enregistrons également des informations dans le but d'établir des statistiques d'utilisation et pour la sécurité de notre site Internet.
Nous utilisons les données collectées via les cookies et les traceurs pour obtenir une meilleure image de nos clients et pour développer et adapter nos services et notre site Web à vos préférences personnelles.
Nous utilisons le service d'analyse Web Google Analytics et Meta Pixel Analytics. Ce service utilise des cookies pour nous aider à analyser la manière dont les visiteurs utilisent le site Web. Cela signifie que nous utilisons le logiciel, en combinaison avec le cookie, pour suivre le nombre de visiteurs que le site Web reçoit et quelles pages sont les plus consultées. Cela nous permet d'améliorer le contenu et la qualité de notre site Web.
Nous avons pris des mesures pour protéger votre vie privée dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics. Par exemple, nous avons conclu un accord de traitement avec Google. Nous avons convenu, entre autres, que les informations et statistiques collectées seront utilisées uniquement pour le bénéfice du site Internet et non pour les propres besoins de Google. De plus, nous avons configuré le logiciel de manière à ce que la dernière partie de votre adresse IP soit supprimée avant que l'adresse IP ne soit stockée par Google. Cela limite encore davantage les risques pour votre vie privée.
Afin d'utiliser de manière optimale les fonctionnalités de notre site Internet, nous vous conseillons de programmer votre navigateur internet de manière à ce qu'il accepte les cookies.
Nous vous demandons au préalable de nous autoriser à déposer des cookies.
Si nécessaire, les cookies placés peuvent être supprimés immédiatement après votre visite sur notre site Internet. Consultez le menu de confidentialité ou les paramètres de votre navigateur Internet.
En désactivant ou en refusant les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Internet.

Lettres d'information

Si vous vous abonnez à nos newsletters, vous consentez explicitement à la collecte de vos données.
Chaque newsletter indique comment vous pouvez vous désinscrire.

Avis
WebwinkelKeur
Nous collectons les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez indiquer votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions lier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son propre site Internet. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour vous fournir une explication de votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partagerons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces informations uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit d'engager des tiers pour fournir des services, et nous avons donné à WebwinkelKeur l'autorisation de le faire. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Mise à disposition à/par des tiers.
Avec qui les données personnelles peuvent-elles être partagées ?

Nous ne transmettons vos données à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat ou au respect d'une obligation légale.
Nous avons conclu un accord de traitement avec des sociétés qui traitent vos données pour le compte d'AfterSurgery afin de garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité des données personnelles. Nous enregistrons ces accords de traitement dans notre registre de traitement. Nous restons responsables du traitement des données personnelles fournies.
Nous faisons appel à des sociétés de marketing externes à des fins de marketing. Nous n'acceptons que les données qui ont été manifestement obtenues par eux après le consentement explicite de la personne concernée.
Les données personnelles peuvent être transmises à :

les fournisseurs engagés par nous qui livrent les produits que vous commandez ;
les autres sociétés mandatées par nous : société de marketing, société informatique, service de livraison de colis, fournisseur de services de messagerie et service de paiement externe ;
les sociétés de médias sociaux, telles que Meta (si vous les utilisez).
fournisseur de services de messagerie et services de paiement tiers.

Les paiements sur notre site Internet s'effectuent via un service de paiement externe et avec un lien sécurisé. Les données que vous saisirez pour le paiement ne seront donc ni visibles ni visibles sur nos serveurs. Nous recevons uniquement un message positif ou négatif indiquant que le paiement a réussi. Nous vous renvoyons au site Web de ce service de paiement externe pour connaître sa propre déclaration de confidentialité.

Base du traitement.

Nous ne pouvons traiter les données personnelles que s'il existe une base légale. La base applicable dépend des données que nous utilisons et de la raison pour laquelle nous les utilisons.
Nous avons indiqué le(s) fondement(s) applicable(s) pour chacun des traitements dans notre registre de traitement.
Il y a toujours au moins une de ces situations :

L'utilisation des données est nécessaire à l'exécution d'un contrat. Il peut s'agir d'un accord entre vous et AfterSurgery et/ou nos fournisseurs ou de pouvoir faire quelque chose à votre demande pour conclure un accord.
Il existe une autorisation pour utiliser les données. Nous vous avons alors expressément demandé votre autorisation.
Il existe une obligation légale d'utiliser les données.
L'utilisation des données est nécessaire à la représentation d'un intérêt légitime.

Transfert de données personnelles vers des pays en dehors de l'EEE.

En principe, nous ne transférons pas de données personnelles en dehors des Pays-Bas ou de l'Espace économique européen (EEE). Tous les fournisseurs AfterSurgery sont basés dans l’EEE.
Si nous transférons des données personnelles en dehors des Pays-Bas, nous le ferons uniquement dans la mesure permise par la loi. Cela signifie, par exemple, que nous exigeons de ces sous-traitants qu'ils fournissent un niveau de protection adéquat et qu'ils mettent en œuvre les clauses contractuelles types européennes.
Pour des raisons techniques et opérationnelles, il peut être nécessaire que vos données personnelles soient transférées (vers des serveurs de) vers d'autres pays où les réglementations en matière de confidentialité peuvent offrir moins de protection que dans l'Espace économique européen (EEE). Même dans ce cas, nous prendrons toujours les mesures appropriées pour garantir que vos données personnelles soient protégées au mieux.
Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous devons transmettre vos informations personnelles (coordonnées et détails de commande) à Klarna Bank AB (publ), Stockholm, Suède au moment du paiement. Vos données personnelles transférées seront ensuite traitées conformément à la propre déclaration de confidentialité de Klarna, disponible sur le site Web de Klarna.

Droits des personnes concernées.

La législation européenne sur la protection de la vie privée confère à ses citoyens certains droits concernant leurs données personnelles. Si vous résidez en Europe, vous pouvez nous demander de prendre les mesures suivantes concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet :

Contrôle. Pour vous fournir des informations sur notre traitement de vos données personnelles et vous donner accès à vos données personnelles.
Exactité. Mettez à jour ou corrigez les inexactitudes dans vos données personnelles.

Supprimer. Supprimez vos données personnelles. La suppression de données personnelles n'est possible que si ces données ne sont plus pertinentes. En réponse à une demande de suppression, nous évaluerons nos intérêts et vos intérêts en matière de confidentialité. En cas de décision de suppression, nous vous informerons dans quelle mesure cela limite ou empêche l'utilisation que vous faites de nos services.
Transfert. Transférez une copie lisible par machine de vos données personnelles à vous ou à un tiers de votre choix.
Restreindre. Restreindre le traitement de vos données personnelles.
Objection ou retrait. Pour vous opposer à ce que nous nous basions sur nos intérêts légitimes comme base pour notre traitement de vos données personnelles qui affecte vos droits. En outre, vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement des données.

Vous pouvez soumettre ces demandes en utilisant les coordonnées ci-dessus. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, mais dans un délai de quatre semaines. Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à traiter votre demande. La loi applicable peut exiger ou nous permettre de refuser votre demande. Si nous refusons votre demande, nous vous en indiquerons la raison, sous réserve des restrictions légales.
Vous pouvez toujours consulter vos propres données et paramètres personnels et les modifier si nécessaire en vous connectant à votre compte client.

Périodes de conservation

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données sont collectées ou aussi longtemps que la loi l'exige.
Les périodes de conservation que nous utilisons sont enregistrées dans notre politique de confidentialité interne. Certaines parties de ceci sont :

en cas de commande terminée : jusqu'à l'expiration de la période de garantie, avec un maximum de 24 mois après la commande ;
dans le cas d'un compte client : jusqu'à ce que le client résilie le compte ou que le compte ait autrement expiré. Les comptes clients inactifs seront supprimés 24 mois après la dernière action.

Après l'expiration de la période de conservation, nous supprimerons vos données ou les rendrons anonymes. Si nous rendons vos données anonymes, nous supprimerons toutes les données qui vous concernent. Les données ne peuvent plus vous être liées. Les données anonymes nous aident à avoir une meilleure image de nos produits et services.

Bulletin

Nous stockons les données personnelles dans, entre autres, les bases de données suivantes :

un stockage cloud ;
un CMS.

Cette liste des bases de données les plus importantes est basée sur la situation au moment de la rédaction de cette déclaration de confidentialité et peut évoluer entre-temps.

Sécurité

Nous prenons la protection des données personnelles au sérieux et prenons les mesures appropriées pour empêcher toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, divulgation non désirée et modification non autorisée.
2. Notre site Web est sécurisé par SSL et nous veillons à ce que la protection antivirus complète soit toujours à jour.
3. Nos employés ont une clause de confidentialité dans leurs contrats. Nous investissons également dans la sensibilisation de nos collaborateurs dans le domaine de la sécurité des informations et de la confidentialité des données.
4. Nous avons conclu des accords clairs avec nos fournisseurs concernant la protection et la confidentialité des données personnelles.
5. Si vous estimez que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s'il existe des indications d'utilisation abusive, veuillez nous contacter à l'adresse de contact ci-dessus.

Liens externes et réseaux sociaux.

Notre site Web contient des liens vers d’autres sites Web externes. Nous ne pouvons être responsables du contenu de ces sites Web et de la manière dont vos données personnelles y sont traitées.
Nous nous efforçons de maintenir les liens externes à jour et de renvoyer aux bons sites Internet.
Nos sites Internet peuvent contenir des boutons et des liens provenant de fournisseurs de réseaux sociaux, tels que Facebook, YouTube ou Instagram.
Notre déclaration de confidentialité ne s'applique pas à ces canaux de médias sociaux. L'utilisation des médias sociaux relève de votre propre responsabilité.
Nous vous recommandons de lire attentivement les règles de confidentialité des sociétés associées, afin de savoir ce qu'il advient de vos données.
De nombreux fournisseurs de médias sociaux sont situés en dehors de l’EEE et y stockent des données personnelles. Par conséquent, les données personnelles peuvent ne pas être protégées au même niveau que celui auquel nous sommes habitués au sein de l’EEE.
Si nous avons une page sur l'un des réseaux sociaux (comme Facebook), notre déclaration de confidentialité s'applique au contenu de cette page.

Questions et plaintes

Si vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité ou sur (l'exercice de) vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse de contact ci-dessus.
Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous gérons la confidentialité, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données. Pour les Pays-Bas, il s'agit de : Autorité néerlandaise de protection des données, PO Box 93374, 2509 AJ La Haye.
Dans ce cas, nous vous demandons de nous contacter au préalable. Nous ferons bien entendu tout ce qui est raisonnable pour parvenir à un accord avec vous.

Modifications de notre déclaration de confidentialité

De temps en temps, il peut être nécessaire d'adapter notre déclaration de confidentialité aux événements actuels et aux nouvelles connaissances en matière de protection des données.
Nous vous informerons de ces changements en temps opportun et de manière raisonnable. Les changements seront annoncés sur notre site Web.
Utiliser nos services signifie que vous acceptez notre déclaration de confidentialité.
Nous vous recommandons de lire la version la plus récemment mise à jour de notre déclaration de confidentialité.

E-mails et listes de diffusion
Shopify : notre site Web utilise Shopify, un tiers qui gère le trafic de courrier électronique de notre site Web et l'envoi de newsletters. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site Web et de nos formulaires Web sont envoyés via les serveurs de Shopify. Shopify n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site Web, vous verrez le lien « désabonnement ». Si vous cliquez ici, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site Web. Cela peut sérieusement réduire la fonctionnalité de notre site Web ! Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par Shopify. Shopify utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Shopify se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore ses services et de partager des informations avec des tiers dans ce cadre.

Shopify Mail
Nous utilisons les services de Shopify Mail pour notre trafic de messagerie professionnel régulier. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos et de nos données. Shopify Mail n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tout notre trafic de courrier électronique de manière confidentielle.

Traiteurs de paiement
Shopify Payments : nous utilisons la plateforme Shopify Payments pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne. Shopify Payments traite vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre compte bancaire ou votre numéro de carte de crédit. Shopify Payments a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Shopify Payments se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore ses services et de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Shopify Payments partage des données personnelles et des informations concernant votre situation financière avec les agences de notation de crédit en cas de demande de paiement différé (facilité de crédit). Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Shopify Payments pour lesquelles ils font appel à des tiers. Shopify Payments ne stocke pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par les conditions légales.

Expédition et logistique
Lorsque vous passez une commande chez nous, notre travail est de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DPD, DHL et GLS pour effectuer les livraisons. Il nous est nécessaire de partager votre nom, votre adresse et vos données de résidence avec ces transporteurs. Ils utilisent ces informations uniquement dans le but d'exécuter le contrat. S'il fait appel à des sous-traitants, il mettra également vos données à la disposition de ces derniers.

Cette déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le : 17.09.'23.