عائدات

طلب العودة
إذا كانت العناصر المستلمة لا تلبي توقعاتك، فلديك خيار إرجاعها. ولجعل هذه العملية بسيطة قدر الإمكان، يمكنك تقديم طلب الإرجاع عبر حساب العميل الخاص بك.

خطوات تقديم طلب الإرجاع:
1. تسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك
لا تحتاج إلى إنشاء حساب عميل عند تقديم طلبك. ما عليك سوى تسجيل الدخول باستخدام رقم طلبك وعنوان البريد الإلكتروني الذي طلبته. في بيئة تسجيل الدخول، سترى نظرة عامة على طلباتك والمنتجات التي اشتريتها. هنا يمكنك تحديد المنتجات التي ترغب في إرجاعها وبدء عملية الإرجاع.

2. تأكيد وإرجاع التسمية 
بعد طلب الإرجاع، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. سوف تتلقى ملصق الإرجاع عبر البريد الإلكتروني خلال مدة أقصاها 4 أيام عمل. بالنسبة للعملاء في هولندا، ستكون هذه علامة DHL وبالنسبة للعملاء في بلجيكا ستكون علامة Bpost. يمكنك استخدام ملصق الإرجاع هذا لإرجاع منتجاتك. سيتلقى العملاء من البلدان الأخرى تعليمات الشحن. 

3. تجهيز العودة
بمجرد استلامنا إرجاعك، ستتم معالجته خلال مدة أقصاها 4 أيام عمل. ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني نسألك فيها عما إذا كنت ترغب في استرداد أموالك أو استبدال المنتج. اعتمادًا على طريقة الدفع التي تستخدمها، سوف تتلقى المبلغ المسترد في غضون أيام عمل قليلة.

الشروط والأحكام
- أمامك مدة 14 يومًا، بدءًا من يوم استلام الطلب، لتسجيل عودتك. إذا انتهت فترة الـ 14 يومًا، فلن يكون خيار الإرجاع متاحًا في حسابك بعد الآن.
- بعد حصولك على ملصق الإرجاع، يجب عليك إرجاع المنتجات خلال 5 أيام.

التركيب والتغليف
نحن نقدم لك الفرصة لتجربة المنتجات التي تلقيتها. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أننا نقدم منتجات إعادة التأهيل التي يرتديها عادةً العملاء الذين يتعافون من الإجراءات الطبية. ولذلك فإن النظافة لها أهمية كبيرة. في إطار سلامة وصحة عملائنا، لا يمكننا قبول المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام، مثل بقع المكياج أو مزيل العرق أو الكريمات. إذا تم إرجاع منتج إلينا مع علامات التآكل هذه، فسيتم اعتباره غير قابل للبيع وسيتم تطبيق استهلاك على المبلغ المسترد.

لأننا نبيع المنتجات الطبية، فنحن ملزمون بالالتزام بقواعد وتشريعات محددة. جزء مهم من ذلك هو أن بيانات الإنتاج، مثل رقم الدفعة، يجب أن تظل مرئية لضمان سلامة عملائنا. لذلك من الضروري أن تظل العبوة الأصلية التي تحتوي على هذه المعلومات سليمة. لا يمكن استبدال هذه العبوة بسبب المعلومات الضرورية. ومع ذلك، قد يتلف الصندوق الخارجي الذي يتم شحن المنتج فيه أو يتم استبداله عند إرجاع المنتجات.

سياسة الإرجاع وحق الانسحاب
للحصول على شرح كامل للشروط المتعلقة بالإرجاع وحق الانسحاب، نوجهكم إلى الشروط والأحكام العامة لدينا.