يمكنك بسهولة تسجيل طلب إرجاع عبر منصة Returnless الإلكترونية. للقيام بذلك، أدخل رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني. لذلك، لا تحتاج إلى حساب عميل. بعد تسجيل الدخول، سترى نظرة عامة على طلباتك والمنتجات المرتبطة بها. يمكنك هناك تحديد المنتجات التي ترغب في إرجاعها وبدء عملية الإرجاع.
لا، هذا غير ضروري. يمكنك تسجيل الدخول باستخدام رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند تقديم الطلب. بذلك ستحصل على الوصول إلى بيئة الإرجاع.
بعد تقديم طلب الإرجاع، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على ملصق الإرجاع الخاص بك. في بيئة الإرجاع الخاصة بـ Returnless، يمكنك أيضًا اختيار طريقة الشحن التي تناسبك أفضل. قم بطباعة الملصق وألصقه على الطرد الذي سترجعه.
بمجرد استلامنا لمرتجعاتك، نقوم بمعالجتها خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل. بعد ذلك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني نسألك فيها ما إذا كنت ترغب في استرداد مبلغ الشراء أو استبدال المنتج. اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بك، عادةً ما يتم إعادة المبلغ إلى حسابك خلال بضعة أيام عمل.
لديك 14 يومًا لتقديم طلب إرجاع، بدءًا من اليوم الذي استلمت فيه الطلب. بعد انتهاء هذه المدة، لن يكون من الممكن إنشاء طلب إرجاع عبر نظام الإرجاع.
بعد استلام ملصق الإرجاع، لديك 5 أيام لإعادة الطرد.
نعم، يُسمح بتجربة المنتجات. يرجى مراعاة أننا نبيع منتجات طبية وتأهيلية غالبًا ما يستخدمها العملاء خلال فترات التعافي. النظافة تأتي في المقام الأول. تُعتبر المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام، مثل بقع المكياج أو مزيل العرق أو الكريمات، غير قابلة للبيع. في هذه الحالة، قد يتم تطبيق تخفيض في القيمة على المبلغ الذي تسترده.
نظرًا لأننا نبيع منتجات طبية، فنحن ملزمون بالامتثال لقوانين وأنظمة محددة. جزء مهم من ذلك هو أن تظل بيانات الإنتاج (مثل رقم الدفعة LOT) مرئية وسليمة دائمًا. هذه البيانات مذكورة على العبوة الأصلية للمنتج.
لذلك، من الضروري أن تظل هذه العبوة غير تالفة. بدون هذه المعلومات، لا يمكننا ضمان سلامة عملائنا.
نعم، بسبب طبيعة المنتجات الطبية ومنتجات النظافة، هناك استثناءات. لا يمكننا استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو التي تعرضت للتلف أو التي فقدت عبوتها الأصلية أو تم فتحها. يمكنكم العثور على مزيد من المعلومات حول هذا في شروطنا العامة.
للحصول على الشرح الكامل لسياسة الإرجاع الخاصة بنا وجميع الشروط المتعلقة بحق الانسحاب، نرجو الرجوع إلى الشروط العامة الخاصة بنا.
العنوان في التذييل هو عنوان مكتبنا. نحن نعمل مع مواقع مختلفة لإرسال واستلام عروضنا. لكل دولة مستودع خاص بها. عند تسجيل الدخول إلى بوابة الإرجاع، يتم عرض بيانات العنوان الصحيحة تلقائيًا للمنتجات التي طلبتها. إذا قمت بإرسال المنتجات مباشرة إلى موقع مكتبنا، فسنقوم بإرسالها إلى الموقع الصحيح عند الحاجة. سيتم تحميل تكلفة ملصق الشحن عليك كعميل مقابل ذلك.
