يمكنك بسهولة تسجيل إرجاع عبر البيئة الإلكترونية لـ Returnless. لهذا، أدخل رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني. لذلك، لا تحتاج إلى حساب عميل. بعد تسجيل الدخول، سترى نظرة عامة على طلباتك والمنتجات المرتبطة بها. يمكنك هناك تحديد أي العناصر تريد إرجاعها وبدء عملية الإرجاع.
لا، هذا غير ضروري. تقوم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب. بذلك تحصل على الوصول إلى بيئة الإرجاع.
بعد تقديم طلب الإرجاع، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على ملصق الإرجاع الخاص بك. في بيئة الإرجاع الخاصة بـ Returnless، يمكنك أيضًا اختيار طريقة الشحن التي تناسبك بشكل أفضل. اطبع الملصق والصقه على الطرد المرتجع.
بمجرد استلامنا لمرتجعاتك، نقوم بمعالجتها خلال 7 أيام عمل كحد أقصى. بعد ذلك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا نسألك فيه ما إذا كنت ترغب في استرداد مبلغ الشراء أو استبدال المنتج. اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بك، عادةً ما يتم إعادة المبلغ إلى حسابك خلال بضعة أيام عمل.
لديك 14 يومًا لتسجيل إرجاع، محسوبة من اليوم الذي استلمت فيه الطلب. بعد انتهاء هذه الفترة، لن يكون من الممكن إنشاء إرجاع عبر بيئة الإرجاع.
بعد استلام ملصق الإرجاع، لديك 5 أيام لإعادة الطرد.
نعم، يُسمح بتجربة المنتجات. يرجى مراعاة أننا نبيع منتجات طبية وتأهيلية غالبًا ما يستخدمها العملاء خلال فترات التعافي. النظافة هي الأولوية. تُعتبر المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام، مثل بقع المكياج أو مزيل العرق أو الكريمات، غير قابلة للبيع. في هذه الحالة، قد يتم تطبيق تخفيض في القيمة على المبلغ الذي تسترده.
نظرًا لأننا نبيع منتجات طبية، فنحن ملزمون بالامتثال لقوانين وأنظمة محددة. جزء مهم من ذلك هو أن تظل بيانات الإنتاج (مثل رقم LOT) مرئية وسليمة دائمًا. هذه البيانات مذكورة على العبوة الأصلية للمنتج.
لذلك من الضروري أن تظل هذه العبوة غير تالفة. بدون هذه المعلومات، لا يمكننا ضمان سلامة عملائنا.
نعم، بسبب طبيعة المنتجات الطبية ومنتجات النظافة، هناك استثناءات. لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو التي تضررت أو التي فقدت عبوتها الأصلية أو تم فتحها. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول هذا في شروطنا العامة.
للحصول على الشرح الكامل لسياسة الإرجاع الخاصة بنا وجميع الشروط المتعلقة بحق الانسحاب، نرجو منكم الرجوع إلى الشروط العامة الخاصة بنا.
