يمكنك بسهولة تسجيل طلب إرجاع عبر البيئة الإلكترونية لـ Returnless. للقيام بذلك، أدخل رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني. لذلك، لست بحاجة إلى حساب عميل. بعد تسجيل الدخول، سترى نظرة عامة على طلباتك والمنتجات المرتبطة بها. يمكنك هناك تحديد المنتجات التي ترغب في إرجاعها وبدء عملية الإرجاع.
لا، هذا غير ضروري. تقوم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند تقديم الطلب. بذلك تحصل على الوصول إلى بيئة الإرجاع.
بعد تقديم طلب الإرجاع، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على ملصق الإرجاع الخاص بك. في بيئة الإرجاع الخاصة بـ Returnless، يمكنك أيضًا اختيار طريقة الشحن التي تناسبك بشكل أفضل. قم بطباعة الملصق وألصقه على الطرد الذي سترجعه.
بمجرد استلامنا لمرتجعاتكم، نقوم بمعالجتها خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل. بعد ذلك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني نسألك فيها ما إذا كنت ترغب في استرداد مبلغ الشراء أو استبدال المنتج. اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بك، عادةً ما يتم إعادة المبلغ إلى حسابك خلال بضعة أيام عمل.
لديك 14 يومًا لتقديم طلب إرجاع، بدءًا من اليوم الذي استلمت فيه الطلب. بعد انتهاء هذه الفترة، لن يكون من الممكن إنشاء طلب إرجاع عبر بيئة الإرجاع.
بعد استلام ملصق الإرجاع، لديك 5 أيام لإعادة إرسال الطرد.
نعم، يُسمح بتجربة المنتجات. يرجى مراعاة أننا نبيع منتجات طبية وتأهيلية غالبًا ما يستخدمها العملاء خلال فترات التعافي. النظافة تأتي في المقام الأول. تُعتبر المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام، مثل بقع المكياج أو مزيل العرق أو الكريمات، غير قابلة للبيع. في هذه الحالة، قد يتم تطبيق تخفيض في القيمة على المبلغ الذي تسترده.
نظرًا لأننا نبيع منتجات طبية، فنحن ملزمون بالامتثال لقوانين وأنظمة محددة. جزء مهم من ذلك هو أن تظل بيانات الإنتاج (مثل رقم LOT) مرئية وسليمة دائمًا. هذه البيانات مذكورة على العبوة الأصلية للمنتج.
لذلك، من الضروري أن تظل هذه العبوة غير تالفة. بدون هذه المعلومات، لا يمكننا ضمان سلامة عملائنا.
نعم، بسبب طبيعة المنتجات الطبية ومنتجات النظافة، هناك استثناءات. لا يمكننا استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو التي تعرضت للتلف أو التي تفتقد التغليف الأصلي أو تم فتحه. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول هذا في شروطنا العامة.
للحصول على الشرح الكامل لسياسة الإرجاع الخاصة بنا وجميع الشروط المتعلقة بحق الانسحاب، نرجو منكم الرجوع إلى الشروط العامة الخاصة بنا.
